こんにちは。受付の越後です。
寒くなり、お鍋の美味しい季節になってまいりましたね。

今回は、先輩方と行ってまいりましたコミュニケーション・スキルアップセミナーについてご紹介致します。
患者接遇の基本５原則である挨拶、表情、身だしなみ、言葉つかい、態度を学びました。
講師の先生お二人がとても感じがよく、笑顔が素敵でまずぐっと惹かれ、第一印象の大切さを改めて痛感しました。
部屋に入ると、向き合うようにすでに椅子が並べてあって、自己紹介から始まり実習が多く、コミュニケーションをどんどんとっていく積極性が問われるものでした。


ロープレを繰り返し、最後にグループに分かれてビデオ撮影し、自分の姿を客観的に見て悪い所を指摘していただきました。恥ずかしくて緊張しましたが、とても勉強になり楽しく取り組めました。

明日から早速、学んだことを実践します！！