こんにちは。受付の越後です。

9月に入り、雨が降るたびに気温が下がり秋のおとずれを感じますね。

先日、受付の先輩と２人で「Dent Net ユーザーミーティング」というセミナーに行って来ました。

患者様の予約がよりスムーズに、お待たせすることなく対応できるようにといった内容でした。Dent Netは、「自分が患者だった時に、こういうシステムがあればいいのに」という社長さんの想いで生まれたそうです。想いをかたちに、実現されてとても勢いを感じました。

より進化、レベルアップするために、現場の私たちから「もっとこうしてほしい」など声がほしいとのことでした。

私は今、予約表に慣れて予約を間違いなく正確にとれるようにと日々こなしていますが、それだけでは駄目だと、痛感しました。

患者様の感じられている事、喜ばれた事など反応を記憶に止め、伝え、かたちに変えていく事が必要だと思いました。

セミナーに参加出来た事に感謝しています。

よりよい受付を目指して、頑張ります！